Tierce Maintenance

C’est lorsque l’application est livrée que tout commence…

Le suivi, la maintenance, la TMA sont autant de prestations que nous privilégions car elles sont les garantes de la qualité de votre développement dans le temps.

Nous proposons un accompagnement personnalisé pour votre TMA :

Une TMA sur mesure

  • Support utilisateur – Helpdesk
  • Maintenance évolutive possible
  • Réversibilité
  • Tierces maintenances applicative ou/et d’exploitation

Une équipe compétente

  • Interlocuteur attribué pour chaque TMA
  • Equipe dédiée pour les TMA
  • Maintient des compétences
  • Equipe reconnue pour ses connaissances

Tierce Maintenance Applicative ou Tierce Maintenance d’Exploitation ?

Tierce Maintenance Applicative (TMA)

  • Tierce Maintenance Applicative de portails Web
  • Tierce Maintenance Applicative d’applications intranet – extranet « métiers »
  • Mise à jour de vos données
  • Hot line applicatif (applications web métiers)
  • Correction, adaptation, prévention et évolution logicielle

Tierce Maintenance d’Exploitation (TME)

  • Mise à jour de la version du CMS utilisé
  • Archivage de vos données
  • Supervision et Exploitation de votre serveur web
  • Infogérance de vos services web
  • Liaison avec votre système d’information

Deux types de Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Maintenance corrective

La maintenance corrective consiste en la correction de bugs ou de failles de sécurité (patch) et la mise à jour des applications. Elle exige une part d’assurance en contrepartie de la conservation de la compétence « applicative » chez GENIOUS Interactive. Une assistance téléphonique ou par email est assurée.

Maintenance évolutive

La maintenance évolutive consiste en la réalisation des modifications des applications dues à un changement d’environnement, un complément fonctionnel à l’initiative du client, ou à une optimisation des performances de l’application. Par exemple : temps d’affichage.